体验管理专家Qualtrics发布新AI功能Qualtrics Assist for CX,旨在缩短收集客户反馈与采取行动之间的差距。该副驾驶工具让管理者能直接探索客户体验数据,通过引导式洞察回答简单问题并提供数据支持的答案。公司每年处理12亿份调查数据,AI体验代理能理解客户需求并采取正确行动。然而调研显示,仅10%的组织能成功将体验数据转化为行动,澳洲高管在AI采用方面相对保守。
英伟达宣布与迪士尼研究院和谷歌 DeepMind 合作开发 Newton 物理引擎,用于模拟真实环境中的机器人动作。迪士尼将率先使用 Newton 驱动其下一代娱乐机器人,如星球大战风格的 BDX 机器人。英伟达计划于 2025 年晚些时候发布 Newton 的早期开源版本。这项合作将为迪士尼主题公园带来更具表现力和精确性的机器人体验。
OpenAI 推出名为 Operator 的 AI 代理,可自动执行用户任务。与此同时,主要竞争对手 Perplexity AI 和 Anthropic 也宣布了产品更新。Perplexity AI 在其 Android 应用中引入类似功能,而 Anthropic 则推出了改进 AI 模型引用能力的工具。这些动作反映了 AI 服务领域的激烈竞争和快速发展。