2020年是非同寻常的一年,疫情这个“黑天鹅”事件在为生活与商业带来巨大影响的同时,也推动着各行各业加速数字化转型进程。但具体到不同行业,疫情的影响又是各不相同的,有的行业备受冲击竭力应对,有的行业则借助机遇爆发增长。

2020年Gartner新兴技术炒作周期的新变化

速度、安全、敏捷、创新、自动化、数据洞察，当我们了解全球各地的首席信息官(CIO)们他们今年的工作重点时，这些关键词被经常提及。

借四周年契机，网易七鱼联合兄弟品牌网易定位和第三方调研机构央视市场研究 (CTR)发布了《2020电商客户服务体验报告》，并推出网易轻学院等一系列升级举措，旨在加速客服行业的价值进化。

ICT行业即将迈入5.5G时代，也标志着更富有想象力的5G应用场景正在向我们扑面而来。

随着数字化技术深刻地改变各行各业，一场教育行业的数字化变革正在悄然发生——

Dynatrace亚太区市场总监Harris Loefti表示：“无论是在国外还是中国，我们看到众多企业都面临着前所未有的、纷繁复杂的云环境下的监控挑战。为此，Dynatrace为大家带来了基于人工智能技术的全栈式云监控解决方案。

11月27日，在北京·IFC国际财源中心，一场关于“元宇宙”的讨论在华为云联创营高峰论坛热烈开启。

短短四年时间，EdgeX已经成为边缘物联网的全球标准，吸引了众多开发者和生态合作伙伴的加入。就在近日，2021 EdgeX中国挑战赛正式开赛。

今年9月，IBM推出了z15。这一历时四年研发的重磅产品，被视为是云计算时代的主机，其中新增了包括数据隐私护照、即时恢复等多项业界首创的技术创新，可以帮助企业跨混合多云环境管理客户数据隐私，支持企业的云迁移和混合多云环境下的业务创新。

2024年1月，德勤发布报告《Now decides next：Insights from the leading edge of generative AI adoption》，对2800多名具备AI技术知识的商业和技术领导者展开调研。

VMware Tanzu是VMware全面拥抱云原生的最重要举措，它将改变企业的开发、部署、运行和管理软件的方式，将帮助企业构建现代应用程序，支持在不同环境中运行Kubernetes，并从单一控制点管理所有Kubernetes集群，借此让企业能够充分发挥Kubernetes的潜力。

在过去的一年里，许多行业受疫情冲击发展陷入停滞，人工智能应用却实现了逆势突破。在世界人工智能大会WAIC2020上，李兰娟院士表示，AI在疫情防控中，发挥了重要作用。

浪潮云发起成立数字万象生态合作伙伴计划，发布智能制造解决方案，并宣布将打造50亿工业互联网产业生态基金，推动工业互联网产业高质量发展。

“华为把业绩激励从不可视变为实时可视；把激励发放从40天缩短到60秒。”

现在有越来越多的创新已经不是计划的产物，很多时候计划在完成之前就已经过时了，因为这世界变化太快。这就意味着企业必须加快创新速度，以技术支持业务的创新与发展。

6月11日-12日，浪潮商用机器以“纵横新局 创赢未来”为主题的2020 Power Start合作伙伴生态大会成功召开，此次大会首次采用了线上直播和线下活动同步进行的方式举办。

今天，产教融合发展进入了最好的时代，正在通过产业领域把最新技术趋势和给教育领域深厚的基础理论结合，来不断输出新时代的人才，并反哺到产业发展。

10月25日，云徙科技成功举办数字中台灯塔计划暨B轮融资发布会，正式宣布完成3.5亿元B轮融资，云徙成为业内首家突破B轮的中台服务商。

在这个流量趋于聚焦、用户增量趋于饱和的时代，如何激活存量高价值客户，打造私域流量，实现更多价值点的释放，成为各企业亟需解决的重要命题。