体验管理专家Qualtrics发布新AI功能Qualtrics Assist for CX,旨在缩短收集客户反馈与采取行动之间的差距。该副驾驶工具让管理者能直接探索客户体验数据,通过引导式洞察回答简单问题并提供数据支持的答案。公司每年处理12亿份调查数据,AI体验代理能理解客户需求并采取正确行动。然而调研显示,仅10%的组织能成功将体验数据转化为行动,澳洲高管在AI采用方面相对保守。
纽约大学和Aimpoint Digital Labs的研究团队首次揭示了Transformer模型训练中"大规模激活"的完整发展轨迹。这些影响力比普通激活大千倍的"超级激活"遵循可预测的数学规律,研究者开发出五参数公式能以98.4%准确率预测其变化。更重要的是,通过调整模型架构参数如注意力密度、宽深比等,可以在训练前就预测和控制这些关键激活的行为,为设计更高效、量化友好的AI模型提供了全新工具。