AI 专家预测,2025 年 AI 代理将成为主导趋势。相比生成式 AI 和定制 GPT,AI 代理能更自主地完成任务,如个人财务管理。专家认为,AI 代理将推动企业效率提升,改变客户服务模式,成为企业竞争力的关键。然而,AI 代理的应用仍需考虑信息安全和合规问题。

最新调查显示，大多数高管预计 AI 将在未来两年内彻底重塑企业。68% 的高管计划在未来一年投资 5000 万至 2.5 亿美元用于生成式 AI。尽管面临经济压力和数据质量等挑战，企业正加速采用 AI，但基层员工的应用仍有待提高。AI 的变革力量已经显现，并正在加速发展。

Salesforce宣布将销售云、服务云等多款产品价格平均上调6%，并推出AI代理平台Agentforce的新版本。公司声称AI集成度提升证明了涨价的合理性。新的Agentforce附加组件起价为每用户每月125美元，高级版本每月550美元。Slack也将添加AI功能并涨价至每月15美元。然而公司自身研究显示，AI代理在单一任务中准确率仅58%，多步骤任务降至35%。

代理型AI正在颠覆在线会议平台，从被动观察者转变为主动参与者。Zoom、Microsoft等公司纷纷推出AI助手，不仅提供语音转录，还能回答问题、安排后续会议。Otter AI更是推出了能通过语音命令参与对话的AI会议代理。这些创新将大大提升会议效率，为企业带来实际价值。未来，AI将从工具演变为真正的协作伙伴，深度理解业务场景将成为关键竞争力。

随着检索增强生成 (RAG) 技术的兴起，企业有望更好地利用大语言模型 (LLM) 和公司内部数据。RAG 技术能够将 LLM 与企业特定领域知识相结合,提升 AI 服务质量。未来,RAGOps 和智能代理等新方法将有助于 RAG 技术的大规模应用,为企业 AI 落地提供更多可能性。

谷歌 DeepMind 推出的 AlphaEvolve AI 智能体，利用多轮反馈机制优化编程和数学任务，已在数据中心与芯片设计中提效，并重现数学问题的先进解法。

本文讨论了数字防御 AI 代理的概念，即利用个性化 AI 代理帮助个人抵御企业、政府等对其进行的不良网络干预和诈骗风险，并探讨了法律、标准与众包防护等关键问题。

自 Veeam Backup & Replication 发布以来，每个新版本均为市场带来了用户需要和期待的功能、特性和创新。现在，整个 Veeam 社区都对最新版 Veeam Availability Suite v10 的发布满怀期待。

检索增强生成 (RAG) 技术已成为企业利用专有数据优化大语言模型 (LLM) 输出的黄金标准。该技术能够将企业特定的知识融入 LLM，从而提升生成式 AI 服务的质量和相关性。然而，如何在企业范围内大规模应用 RAG 仍面临挑战。本文探讨了通过 RAGOps 和智能代理等新兴方法来扩展 RAG 的潜力，为企业提供更强大的生成式 AI 能力。

Manulife公司的AI战略以惠及多个市场的关键用例为中心，其中一个主要重点是销售代理支持。随着代理的客户组合不断增长，他们越来越难以跟踪个人需求和偏好。

开源向量数据库Qdrant拥有超过1000万次安装量。创始人兼CEO Andre Zayarni指出，向量搜索在AI推理阶段发挥核心作用，通过存储嵌入向量实现快速检索，支持RAG等技术。通用数据库缺乏高维相似性搜索所需的索引结构和低延迟执行路径，而专用向量数据库提供一阶段过滤、混合搜索等关键功能，更适合处理大规模语义检索任务。

智能体AI具备推理、适应和自主行动能力，能够以机器速度运行，有望彻底改变企业维护数字韧性的方式。它结合了大语言模型的对话分析体验和智能体框架的任务执行自动化，帮助IT团队从被动救火模式转向主动规划模式。智能体AI可瞬间定位根本原因、预防中断和停机、提供实时洞察并优化人力资源配置，为企业数字生态系统的安全和可靠性能交付提供全新解决方案。

Hugging Face 的研究人员在 OpenAI 的深度研究功能发布 24 小时后，推出了一个名为“Open Deep Research”的开源 AI 研究代理。该项目旨在匹配深度研究的性能，同时将技术免费提供给开发者。Hugging Face 表示，虽然强大的 LLM 现在可以在开源中自由获取，但 OpenAI 并未透露深度研究背后的代理框架。因此，他们决定在 24 小时内重现其结果并开源所需的框架。

这次更新为Microsoft 365 Copilot加入了AI搜索、推理机器人、Agent Store、新的图像生成及文件管理功能，全方位提升企业办公体验。

当 ChatGPT 首次亮相、人工智能开始兴起时，我们正在为 ServiceMax 寻找新的方法，以帮助即将退休的现场服务技术人员进行知识传承。

随着生成式AI逐渐成为企业应用的核心,它将显著提升运营效率、推动创新,并重塑组织与技术的交互方式。本文梳理了2025年5大关键趋势,包括AI优先的应用开发、服务即软件模式、语音实时交互、生成式用户界面,以及企业级AI代理的深度集成。这些趋势将为企业带来机遇与挑战,需要决策者深入了解并提前布局。

本文介绍了Anthropic在2024年发布的MCP协议如何迅速成为企业AI互联的主流方式，助力不同模型与工具的高效协作，并获得多家大公司的支持，推动标准化进程。

本文讨论了 MCP、ACP 与 Agent2Agent 三项协议如何助力 AI 系统的互联互通，降低整合复杂性，推动从试验向实用化转型。

IBM在Think 2025大会上发布系列AI及混合云解决方案，旨在简化自主软件构建与数据整合，加速企业部署高效AI代理，实现真正商业落地。

当销售运营人员了解并利用技术来改善销售周期内人与非人之间的互动所产生的客户洞察力时，客户的总生命周期价值将通过更好的客户关系透明度而增加。