Zoom 宣布推出重大平台升级,引入智能 AI 代理和新技能。这些 AI 功能将覆盖会议、电话、聊天、文档和客服等多个产品,可执行复杂任务并协调工作流程。新增的智能代理能力将 AI Companion 从个人助手提升为真正的智能代理,大幅提高工作效率和协作水平。升级还包括自定义功能和针对特定行业的解决方案。
新加坡航空计划引入 Salesforce 的 Agentforce AI 代理平台、Einstein 服务云和数据云,以优化客户服务体验。通过自主 AI 代理,该航空公司旨在简化客服流程,使客服代表能够专注于提供更加个性化的服务。这项技术整合了多种先进功能,包括统一客户视图、智能推理引擎和生成式 AI,有望提高服务效率并树立航空业服务新标准。
Google 在年度用户大会 Cloud Next 上展示了其 AI 代理愿景,推出了一系列工具和服务,使开发者和企业用户能够构建 AI 代理。Gemini 作为核心基础模型,结合 Vertex AI 平台、Agent 引擎、开发套件等,形成了一个完整的 AI 代理生态系统。Google 还提出了 Agent2Agent 协议和支持模型上下文协议,旨在推动 AI 代理的互操作性和标准化。
Amazon 推出了一款名为 Nova Act 的新型 AI 代理,能够控制网页浏览器并执行独立操作。这项技术由 Amazon AGI 旧金山实验室开发,该实验室此前发布了 Amazon Nova 基础模型。Nova Act 可以完成基本的浏览器任务,如点击按钮和填写表单。Amazon 还扩大了 Nova Act SDK 的访问范围,允许开发者构建能够将复杂指令分解为一系列可执行操作的代理。这一举措与其他科技巨头开发类似 AI 解决方案的趋势相呼应。