技术创新的步伐大大提高了客户的期望。如今，人们要求无缝的、个性化的、高效的服务。然而，建立在被动框架上的传统客户服务模式，常常会让客户感到沮丧。长时间的等待、需要重复提供个人信息、以及低效的解决方案只是导致不满的其中一部分问题。AI正在重塑客户服务格局，使企业能够从被动转向主动客户服务，以应对这些挑战。

生成式人工智能正如洪水般席卷IT世界,对存储技术产生深远影响。从内存-存储接口到更高层面,AI正在改变块存储、文件存储和对象存储的方方面面。本文分析了生成式AI改变存储世界的六大方式,包括GPU直连、存储介质创新、数据库向量化、数据保护等方面,展望了存储技术在AI时代的发展趋势。

随着企业部署AI，Google Cloud正在持续获得关注。Google Cloud的数据管理和分析工具也得到了显著改进，而且谷歌正在改善自己的AI工具与其他技术堆栈之间的连接。

文章探讨企业搜索由单纯关键词匹配向语义理解及自主AI代理转变，通过向量搜索、知识图谱、NL2SQL与RAG技术，实现数据整合与高效决策。

Gartner近日发布2025年及未来，针对中国首席信息官（CIO）数字领导力的重要预测，探讨了中国企业机构如何利用技术创新实现业务增长。

根据IDC全球半年度认知人工作职能系统支出指南预测，2018年认知和人工智能（AI）系统的支出将达到191亿美元，相比2017年增长54.2％。

本文探讨了AI编程代理如何加速软件开发，从代码调试到云迁移自动化，借助如AWS Transform等工具提升效率并降低转型成本。

人工智能正在深刻改变企业客户关系管理 (CRM) 的方方面面。从销售自动化、营销内容生成到客服智能化，AI不仅提升了运营效率，还带来了全新的服务模式。特别是自主代理AI (Agentic AI) 的出现，有望在多渠道无缝接管客户服务职能，开创CRM发展新纪元。

OpenAI 发布了一款名为 Operator 的网络自动化工具，该工具使用名为计算机使用代理 (CUA) 的新 AI 模型来控制网络浏览器。Operator 通过视觉界面观察和交互屏幕元素，模仿人类操作方式执行任务。这项技术目前仍处于研究预览阶段，OpenAI 希望通过用户反馈来改进系统功能。

假如你的人工智能助手不仅能通过你的眼睛看世界，还能真正理解它、提前规划并代表你采取行动，那会怎样？随着最近的进展，我们不仅见证了人工智能的演变，更是革命性地改变了它与我们物理和数字世界的互动方式。科技巨头如谷歌、微软、OpenAI 和 Meta 等正在推动可能性的边界，我们正在目睹能够根本改变我们与技术关系的人工智能系统的出现。

根据 IBM的数据，只有 29% 的客户对生成式人工智能代理提供的服务感到满意。

在 Khosla Ventures 支持下，Fireflies.ai 推出 200 多款领域专用迷你应用，自动从会议记录中提取洞察，助力销售、客服等业务场景，并与 Salesforce、HubSpot、Slack 等平台无缝集成。

腾讯放缓了GPU部署速度，原因是DeepSeek技术的突破使得现有GPU的生产力大幅提升。公司预计2025年资本支出将占收入的"低teens百分比"，远低于微软和亚马逊的支出。腾讯强调效率和GPU服务器的高效利用，认为这不会影响技术开发的最终效果。公司计划在微信中加入AI驱动的搜索、语言输入和内容生成功能，并考虑引入智能AI服务。

思科发布全新硬件、网络及安全方案，包括 AI Canvas 和统一 Nexus Dashboard，通过整合计算、网络与安全能力，全面提升 AI 基础设施效能。

Vanta 推出全新 AI 合规代理，自动处理安全与合规工作流，从策略映射到证据审核，有效降低人工失误并提升运营效率。该产品已启动私测，七月全面上线在即，开启企业风险管理新时代。

在采访中，Oracle NetSuite 执行副总裁 Evan Goldberg 探讨商业应用中 AI 的发展，从文本生成到自主工具，并展望在 agentic AI 领域与 Oracle Fusion 的合作前景。

最佳虚拟化平台方案

Mistral AI 近日发布全新 Medium 3 模型及企业智能助手 Le Chat Enterprise，新模型性能超越主流竞品且成本更低，助力企业实现智能系统定制升级。

人工智能驱动的浏览器代理正在兴起，这些代理可以自主浏览网站、检索信息并完成交易，有望改变企业与网络的交互方式。然而，早期测试显示，实际性能与承诺之间存在显著差距。本文探讨了主要参与者、技术挑战和潜在的企业应用，为企业评估和采用这一新兴技术提供了洞察。

企业 AI 公司 Writer 推出新平台"AI HQ"，旨在帮助企业弥合 AI 潜力与实际效果之间的差距。该平台通过构建、激活和监督能执行复杂工作流程的 AI"代理"，实现企业软件的重大变革。Writer 的 AI 代理可以自主决策、推理和跨系统行动，有望提高企业 AI 应用的实际价值。